রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

7u7neon-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং রক্ষা করি তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
7u7neon গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
সরাসরি যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট দল mobileওয়ালেট ইস্যু এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রবেশাধিকার উভয়ই পরিচালনা করে। আমরা স্থানীয় ভাষায় এবং আপনার পছন্দের চ্যানেলে সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@7u7neon-এ আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। স্থানীয় দল ১৮:০০ থেকে ০৬:০০ (ঢাকা সময়) উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট প্রশাসন

আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ডেটা অ্যাক্সেস অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিরাপত্তা বিভাগে পাওয়া যায়।

ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা এবং তথ্য হ্যান্ডলিং

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন (SSL ৩.০+) ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে। আপনার বায়োমেট্রিক লগইন, OTP এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র লেনদেন ID হিসাবে সংরক্ষিত হয়, সম্পূর্ণ নম্বর নয়। কুকি এবং সেশন লগ ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

প্রতিটি পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আপনার পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা মোবাইল নম্বর প্রকাশ্য আকারে সংরক্ষণ করা…

লগইন সুরক্ষা

OTP এবং বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে। প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইন নিরীক্ষা করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র…

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ আপনি খেলছেন ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৬ মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়…

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাগুলি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার ন্যূনতম ডেটা পায়। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা…

আপনার ডেটা অধিকার

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ডেটা দেখুন, ডাউনলোড করুন বা আপডেট করুন। আপনার বিস্তারিত ডেটা কপি বা সংশোধন অনুরোধ করতে…

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। আমরা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং সফলতার স্ট্যাটাস রাখি। প্রতিটি ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বাংলাদেশ-ভিত্তিক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড, ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সব একসাথে সুরক্ষিত ডাটাবেসে থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিরাপত্তা বিভাগে ডেটা সংরক্ষণ সম্পর্কে তথ্য পাবেন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার পূর্ববর্তী লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস ৬ মাস পর্যন্ত নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখা হয়। এর পর সবকিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল বা ঠিকানা বিভাগ খুলুন। আপনি সেখানে নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ সংখ্যা নিজে আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে নিরীক্ষা অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সমস্ত কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লগইন এবং গেম চলমানতা প্রভাবিত করতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি লবি উন্নত করতে সাহায্য করে—আপনি সেগুলি আলাদা করে অক্ষম করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রথম পদক্ষেপ হিসাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং কোনও অননুমোদিত লেনদেনের জন্য অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তালা করব এবং তদন্ত শুরু করব।